Condizioni generali di servizio
Aggiornato: febbraio 2024
Le presenti condizioni generali (le “Condizioni”) disciplinano i servizi digitali forniti da TonSiteWeb.ch, marchio di TonSiteWeb Sà rl.
1. Oggetto
TonSiteWeb.ch progetta, realizza e mantiene siti vetrina. Confermando un ordine tramite il nostro sito, e-mail o firma elettronica di un’offerta, accettate queste Condizioni.
2. Processo d’ordine
- Compilate il nostro questionario o partecipate a una chiamata di scoperta.
- Allineiamo insieme il perimetro (struttura, contenuti forniti, opzioni di automazione) e vi inviamo un riepilogo scritto.
- Ricevete una conferma d’ordine con dettagli su consegne, prezzi e tempistiche indicative.
- L’avvio del progetto avviene dopo la ricezione dell’acconto, dei materiali necessari e degli accessi tecnici.
Ogni modifica sostanziale rispetto al perimetro approvato sarĂ oggetto di un addendum quotato con nuova stima dei tempi.
3. Prezzi e pagamento
- Pacchetto Essential: CHF 999, basato sul nostro template proprietario personalizzato con la vostra identitĂ visiva.
- Piano Care & Security: CHF 79 al mese, comprensivo di aggiornamenti software, monitoraggio, backup e gestione delle caselle e-mail professionali.
- Automazioni Zapier/Make: da CHF 1’200 (CHF 1’500 per tre o più flussi). Prima dello sviluppo inviamo un’offerta dedicata.
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono IVA esclusa. Il 50% è dovuto alla conferma dell’ordine; il saldo alla consegna del sito. Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente o annualmente anticipati.
4. Tempistiche
Le tempistiche comunicate sono indicative e decorrono solo dopo aver ricevuto acconto, contenuti e accessi necessari. Eventuali ritardi da parte del cliente sospendono le scadenze. Le consegne urgenti richiedono la nostra conferma scritta.
5. Contenuti e responsabilitĂ
Garantite di possedere i diritti su tutti i testi, le immagini e i dati forniti. TonSiteWeb.ch declina ogni responsabilitĂ per reclami legati a contenuti illeciti o che violano diritti di terzi. Possiamo rifiutare progetti contrari alla nostra etica o alla legislazione svizzera.
6. Manutenzione e supporto
Il piano di manutenzione include monitoraggio tecnico, aggiornamenti di sicurezza, gestione dei backup e fino a due piccole richieste di contenuto al mese. Le evoluzioni strutturali o le nuove funzionalità vengono preventivate a parte. Senza abbonamento attivo, gli interventi successivi alla consegna sono fatturati a CHF 140 l’ora.
7. Hosting e domini
Salvo diverso accordo, l’hosting è fornito da provider cloud selezionati. Restate proprietari del vostro dominio; TonSiteWeb.ch può gestirlo tecnicamente su mandato scritto.
8. ProprietĂ intellettuale
Il design finale, il codice sviluppato e i contenuti prodotti restano di nostra proprietà fino al pagamento integrale. Dopo il saldo, ottenete un diritto d’uso non esclusivo sul sito consegnato. I componenti open source restano soggetti alle rispettive licenze.
9. Recesso
Ciascuna parte può risolvere il contratto per giusta causa se l’altra non adempie ai propri obblighi nonostante un sollecito scritto. Le prestazioni effettuate fino alla data di recesso restano dovute. Gli abbonamenti possono essere disdetti in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni rispetto alla prossima scadenza.
10. Protezione dei dati
La nostra Informativa sulla privacy descrive le operazioni di trattamento che svolgiamo come titolare. Accettando queste Condizioni dichiarate di averla letta e compresa.
11. ResponsabilitĂ
La nostra responsabilità è limitata ai danni diretti derivanti da dolo o colpa grave e non potrà superare l’importo pagato per il servizio interessato. Non rispondiamo di perdite di fatturato, danni d’immagine o perdita di dati dovuti a terzi, attacchi informatici o cause di forza maggiore.
12. Legge applicabile e foro competente
Le Condizioni sono regolate dal diritto svizzero. Eventuali controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti del Cantone Vaud, previo tentativo di mediazione amichevole.
13. Contatti
Per informazioni scrivete a support@tonsiteweb.ch o chiamate +41 21 555 24 24 (lunedì-venerdì, 9:00–18:00).